Terms and conditions
Handelsbetingelser og abonnementsbetingelser
Generelle oplysninger
Babyakademiet ApS
CVR nr.: 43939742
Email: Hello@babyakademiet.dk
Priser og betaling
Vi tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Vi modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard og JCB. Ved køb af online eller fysiske produkter vil betalingen blive trukket ved tilmelding, eller ved opstart af produktet jf. kundens eget valg ved registering. For abonnementer, forløb og ydelser gælder at priserne, som oplyst på produktsiden, straks bliver trukket i forbindelse med bestilling, og at der i tilfælde af køb af abonnement, derefter automatisk vil blive trukket for hver abonnementsperiode. Kvittering for købet tilsendes per email, sammen med en eventuel bekræftelse på din abonnements-, forløbs, eller ydelses tilmelding.
Ønsker du at ændre det kort abonnementet trækkes på, kan dette gøres ved at tilgå ordren via din konto i Simplero. I hver faktura vil et link være tilgængeligt der med ét klik tager dig direte til din ordre, hvor du kan ændre det tilknyttede betalingskort. I tilfælde af udløbet eller spærret kort og dermed en mislykket betaling, vil der dagligt over de følgende 3 dage blive skrevet påmindelser om behov for fornyelse af betalingskort. Der vil dagligt ligeledes blive forsøgt at trække abonnement-beløbet, og adgang til abonnement-ydelsen vil blive restrikseret efter sidste mislykket forsøg.
Levering
Digitale produkter bliver leveret digitalt via e-mail, oftest i løbet af få minutter, men i helt særlige tilfælde f.eks. special udarbejdede programmer/planer kan der gå længere tid.
Vi kan ikke tage specielle forholdsregler i forhold til specielle spamfiltre eller dysfunktionelle e-mailadresser. Det er derfor vores kunders eget ansvar at sikre, at de modtager mails fra os. Har du problemer, så er du dog mere end velkommen til at indberette problemet til os. Husk at tjekke dit spamfilter inden da. Du modtager også kvittering for dit køb på din mailadresse, og det er dit eget ansvar at gemme denne kvittering.
Forløb, ydelser og, fysiske kurser eller arrangementer vil alt efter produktets sammensætning blive leveret ved fremmøde på begivenhedernes fastsatte eller aftalte dato(er), og i nogle tilfælde også løbene med digitalt materiale tilsendt via e-mail.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for defekter i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg. nr. og konto nr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. e-mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret og ophør af samarbejde
Der er 14 dages returret. Hvis du fortryder dit køb inden 14 dage, så kontakt os på hello@babyakademiet.dk og du vil få alle pengene tilbage.*
Særlige regler gælder til Online Bootcamps hvis;
Online ydelser, forløb og abonnementer
De 14 dages fortrydelsesret regnes fra den dag, hvor du foretager bestillingen. Hvis du imidlertid vælger en startdato, som ligger indenfor de 14 dage, frafalder fortrydelsesretten ved påbegyndelse af introen til produktet. For alle online bootcamps frafalder fortrydelsesretten den første onsdag inden opstart kl. 23.59. Her igangsættes intro til bootcampen.
SMART Ammeforløb og SMART Ammehjælp
Tilfredshedsgaranti:
Hvis forløbet ikke lever op til dine forventninger, så tilbyder vi at refundere din fulde investering, når du henvender dig indenfor de første 7 dage efter din fødsel (ved køb før fødsel) eller de første 7 dage efter køb (ved køb efter fødsel). Henvendelse om refundering skal ske på mail til hello@babyakademiet.dk. Har du modtaget gratis produkter som bonus i forbindelse med dit køb, skal disse returneres i ubrugt stand. Du dækker retur-omkostningerne. Når produkter, der gives gratis som bonus i forbindelse med køb, tages i brug, bortfalder tilfredshedsgarantien uagtet at produkterne måtte være taget i brug inden de første 7 dage efter fødslen. For deltagere, der tilmelder sig efter fødslen gælder tilfredshedsgarantien de første 7 dage efter køb.
For deltagere på SMART Amning Premium forløb udløber tilfredshedsgarantien, når den individuelle ammeforberedende konsultation er afholdt.
Ubegrænset support:
Deltagere på SMART Ammeforløb tilbydes ubegrænset support. Det betyder, at deltagere har mulighed for at henvende sig så ofte, som der er ønske og behov for. På nuværende tidspunkt ydes support via Videoask på deltagernes medlemsside, hvor der kan stilles spørgsmål og gives feedback på tekst, video og lyd. Vi svarer indenfor 24 timer på hverdage.
Baby Akademiet kan løbende justere rammerne og formatet for supportsystemet ved fx at tilbyde support som faste online live-sessions en eller flere gange ugentligt. Deltagere orienteres pr mail, hvis supportsystemet ændres.
Sovekompasset
Tilfredshedsgaranti:
Hvis forløbet ikke lever op til dine forventninger, så tilbyder vi at refundere din fulde investering, når du henvender dig indenfor de første 7 dage efter køb. Henvendelse om refundering skal ske på mail til hello@babyakademiet.dk. Har du modtaget gratis produkter som bonus i forbindelse med dit køb, skal disse returneres i ubrugt stand. Du dækker retur-omkostningerne. Når produkter, der gives gratis som bonus i forbindelse med køb, tages i brug, bortfalder tilfredshedsgarantien.
Fysiske ydelser, forløb og abonnementer
Ved booking af en plads på en bootcamp, er pladsen din så snart booking er foretaget uanset, hvilken betalings aftale du måtte have valgt. Din tilmelding er bindende efter booking jf. de 14 dages fortrydelsesret. Herefter er det ikke muligt at få refunderet pengene. Du kan dog videregive/sælge din plads til anden side, hvis du skulle blive forhindret efter aftale med os. Betalingen finder sted ved din tilmelding eller i rater, alt efter købers valg. Når betalingen er registeret modtager du en velkomst mail. Hvis du er forhindret i at deltage og ikke møder op, kan du ikke få timen igen på andet vis. Hvis instruktøren aflyser træningstimen, bliver der oprettet en ekstra træning indenfor de uger bootcampen kører.
For fysiske bootcamps frafalder muligheden for at skifte hold 14 dage før opstarts datoen. Et skift skal dog altid godkendes af os, og kræver at der er plads på det hold du ønsker at skifte til.
Ved påbegyndt forløb, f.eks. enten personlig trænings-, kostforløb, online bootcamp eller en bootcamp, frafalder fortrydelsesretten ved startdatoen.
Babyakademiet ApS & Maria Dior og kan til hver en tid ophøre samarbejdet med en kunde. Kunden får da et beløb svarende til de resterende antal klip, eller det tilsvarende beløb respektivt til den resterende procentdel af et igangværende forløb refunderet.
Fysiske og digitale produkter
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på hello@babyakademiet.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:
Babyakademiet ApS
Omega 9
8382 Hinnerup
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
De 14 dages fortrydelsesret regnes fra den dag;
- Hvor du modtager produktet.
- Får det sidste produkt i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Produkter undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen fra tidpunket for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Kontakt os telefonisk eller på e-mail forud for returnering af produkter. Maria Dior vil efter aftale dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelseretten sendes til:
Babyakademiet ApS
Omega 9
8382 Hinnerup
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Refusion
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Afbud og ændring af tider
Afbud og ændring af tider til personlige ydelser og konsultationer skal ske per e-mail senest 24 timer før tidspunktet for afholdelse af timen. Glemmer du at melde afbud betragtes timen som afholdt. Er timen essentiel i dit forløb kan en ny time afholdes efter særskilt betaling. Det pålægger det kunden at få booket en ny tid, dog ikke hvis træner eller konsulent fra Maria Dior aflyser, da det i så fald er os der sørger for at få planlagt en anden tid.
Bero
Bero af personlige forløb så som personlig trænings- eller kostforløb, kan ske med 14 dages varsel i op til 1 måned. Hvis det skal sættes i bero grundet sygdom kan træner bede om en sygemeldin,g som kunde selv skal betale for.
Opsigelse
Opsigelse af personlige forløb såsom særlige kostforløb eller personlig træningsforløb skal ske skriftligt senest en måned før opsigelses måneden. Opsigelsesperioden er da 1 måned, samt den løbende måned.
Opsigelse af Maria Dior-Bootcamp medlemskabet kan til en hver tid blive sagt op ved at kontakte os, alternativt kan det opsiges her i simplero før en ny betalingscyklus af 3 måneder. Har du påbegyndt en bootcamp vil dit medlemskab dog først blive sagt op når holdet er fuldendt.
På abonnement-ydelser kan du når som helst opsige dit abonnement ved at skrive til Hello@babyakademiet.dk, eller ved at logge ind på din konto og selv stoppe abonnementet. Opsigelsen er øjeblikkelig, og efter opsigelsen vil der ikke blive faktureret eller trukket yderligere. Allerede udsendte fakturaer skal dog stadig betales.
Rettigheder
Alle rettigheder til leverede digitale produkter tilhører Babyakademiet ApS / Maria Dior. Ved køb opnås udelukkende licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt. Et hvert produkt er personligt og du må derfor ikke sælge, udlåne, give det købte væk eller på anden måde distribuere produktet uden forudgående skriftlig aftale med Babyakademiet ApS / Maria Dior.
Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Vi forbeholder sig ret til at annullere købers ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Maria Dior tager forbehold for tastefejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer.
Al træning foregår på eget ansvar, og opholdelse af baby i lokaler før, under – og efter træning, er på forældres eget ansvar. Sundhedsfaglige kurser skal betragtes som generel undervisning og kan ikke erstatte individuel sundhedsfaglig rådgivning.
Baby Akademiet & Maria Dior formidler, bruger og spreder den viden som var har modtaget igennem uddannelser og kurser samt personlige betragtninger og erfaringer. Alt indholdet skal betragtes som en inspiration, der stilles til rådighed, uden nogen form for garanti for effekt.
Tavshedspligt
Du vil opleve tavshedspligt fra alt vores personale. Kun under omstændigheder hvor det er relevant at drøfte en situation med andet personale, vil du opleve at information videregives.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: hello@babyakademiet.dk